Política de Devoluções e Trocas

Devoluções e Trocas:

A nossa política de devoluções e trocas dura 30 dias a partir da data da compra. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, lamentamos, mas não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Elegibilidade para Devolução ou Troca:

Para ser elegível para uma devolução ou troca, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Um recibo ou prova de compra é necessário para completar a sua devolução ou troca.

Reembolsos (se aplicável):

Assim que recebermos e inspecionarmos o seu item devolvido, iremos enviar-lhe um email para confirmar o recebimento. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se a sua devolução for aprovada, o seu reembolso será processado, e o valor será creditado no seu método de pagamento original dentro de um número específico de dias.

Reembolsos Atrasados ou em Falta (se aplicável):

Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária. Entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, entre em contacto com o seu banco; pode haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se já completou todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto connosco em info@petitsouls.com .

Trocas (se aplicável):

Substituímos apenas itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar um item pelo mesmo produto, por favor envie-nos um email para info@petitsouls.com, e entraremos em contacto consigo rapidamente.

Envio:

Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um email para support@yourshop.com, e iremos fornecer-lhe os detalhes de envio. Você será responsável por cobrir os custos de envio para devolver o seu item. Por favor note que os custos de envio não são reembolsáveis. O tempo que demora para o seu produto trocado chegar até você pode variar dependendo da sua localização. Se estiver a devolver um item com valor superior a $100, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio, pois não podemos garantir o recebimento seguro do seu item devolvido.