Perguntas Frequentes
FAQ - Perguntas Frequentes
Como faço para fazer o meu pedido?
Para fazer um pedido, siga estes passos: Adicione itens ao seu carrinho de compras. Prossiga para o checkout através do nosso site ou via PayPal. No nosso site, clique no botão "Checkout". Se estiver a usar o PayPal, clique no botão PayPal. Digite o seu email, nome e morada. Se tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar". Continue clicando em "Continuar para o Método de Envio" e certifique-se de que o endereço de entrega está correto. Clique em "Continuar para o Método de Pagamento". Digite os seus detalhes de pagamento. Clique em "Completar Pedido".
E se faltar itens ou se receber produtos incorretos quando receber o meu pedido?
Para itens em falta ou enviados incorretamente, entre em contacto connosco em info@petitsouls.com . Forneça o número do seu pedido e prova (o tamanho do ficheiro de imagem deve ser inferior a 1MB). Iremos reenviar o item correto sem custos adicionais, e pode manter o item enviado incorretamente como presente.
Como sei que o meu pedido foi enviado com sucesso?
Você receberá uma confirmação por email contendo o Número do Pedido e detalhes da sua compra.
Gostaria de alterar os itens encomendados. O que devo fazer?
Você pode alterar o seu pedido até às 11:00pm (Porugal - 0 GMT) do mesmo dia em que foi feito. Entre em contato conosco via info@petitsouls.com para solicitar alterações.
Como adiciono itens ao meu carrinho?
Para adicionar itens ao seu carrinho: Vá até à página do item. Escolha as suas preferências. Clique em "Adicionar ao Carrinho".
Como vejo o que está no meu carrinho de compras?
Para visualizar o seu carrinho, clique no ícone do Carrinho no topo do site. Você pode ajustar quantidades e excluir itens do seu carrinho.
Como removo itens do meu carrinho?
Clique no ícone "Carrinho", veja os itens e clique em "Remover" para excluir itens.
Como altero a quantidade de um determinado item no meu carrinho?
No seu carrinho, altere a quantidade no campo "Quantidade" para o item que deseja ajustar.
Quais são os navegadores recomendados para este site?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
Quais são as suas opções de pagamento?
Aceitamos os principais cartões de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal, Google Pay e Apple Pay.
Como faço para fazer pagamentos usando o PayPal?
Clique no botão "PayPal" no checkout e será redirecionado para o site do PayPal para processamento seguro do pagamento.
Como uso um código de desconto?
Para usar um código de desconto: Escolha o item e clique em "Checkout". Digite as informações necessárias. Encontre o campo "Desconto", insira o código e clique em "Aplicar".
Qual é a sua política de devolução e troca?
Consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações sobre devoluções.
Como devolver o seu item?
Entre em contacto connosco em info@petitsouls.com para obter mais informações sobre o processo de devolução.
Qual é a sua política de cancelamento?
Prazo para Ajuste de Encomendas: Tem a flexibilidade de modificar ou cancelar o seu pedido dentro de 6 horas após a sua realização. Esta janela permite-nos processar e enviar encomendas de forma eficiente. Processo para Modificar ou Cancelar Encomendas: To modificar ou cancelar o seu pedido, por favor entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente prontamente. Pode contactar-nos em info@petitsouls.com. Por favor, forneça o número da sua encomenda e detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso. Encomendas Expedidas: Se a sua encomenda já tiver sido expedida, não é possível cancelá-la diretamente. Neste caso, solicitamos gentilmente que receba o pacote conforme agendado, e pode consultar a nossa política de devolução e troca para obter assistência adicional.
É seguro fazer encomendas online?
Sim, usamos encriptação SSL para proteger as suas informações durante transações online.
É seguro usar o meu cartão de crédito no vosso site?
Sim, o nosso site utiliza um gateway de pagamento seguro com encriptação de dados.
As minhas informações pessoais são mantidas privadas?
As suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não as partilhamos, alugamos ou vendemos sem o seu consentimento, exceto conforme exigido por lei.